关于集团

新闻中心

郑州机场2021年春运启动

时间:2021-02-01 15:40


2021年1月28日,郑州机场一年一度的春运再次启动,今年春运40天时间里,郑州机场平均每天将增加客运航班20余架次,河南省机场集团表示,在做好疫情防控的前提下,郑州机场将进一步提升各方面的民航服务品质,最大限度地满足客运需求和保障航班正常,及时回应旅客诉求,让广大旅客实现安全、快捷有序出行。


春运第一天,郑州机场客流平稳,T2航站楼出发大厅运行秩序井然有序,各值机柜台、自助设备、安检通道等环节,广大旅客自觉拉开1米以上社交距离。根据预测,2021年春运,全国民航旅客运输量将低于2019年春运同期,但春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰,特别是由于2021年春节时间较迟,节后很可能出现学生流、探亲流、务工流等多种客流叠加的情况。


河南省机场集团发布消息说,今年春运期间,郑州机场计划增加航班总量将达1000余架次,平均每天增加客运航班20余架次,加班航点主要集中在上海、广州、深圳、海口、杭州、厦门、福州等城市方向。根据当前客票销售情况来看,在今年春运开始的第一周时间,郑州至往年热门城市的机票相对宽松,如郑州至海口、三亚、成都、昆明、贵阳等方向,票价低至1.5折;郑州飞广州、深圳方向航班较多,余票较多,其中郑州至深圳方向目前有3折余票;郑州去往东北方向的航班有少量的减少,如哈尔滨,沈阳、长春、大连等方向航班目前尚有4折机票。


为把今年春运这个民生工程做好,河南省机场集团将采取多项举措确保广大旅客出行:守护好河南人民群众健康安全的空中门户,对航站楼等场所设施定时通风和清洁消毒,对货物运输特别是冷链运输做好严密防控,在确保全面防控有效的前提下,做好现场服务保障,春运前,已经全面梳理了各项旅客服务保障流程,在推行无纸化出行的同时,重点加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱,保留部分人工柜台服务,为老年人航空出行提供便利;安排专人负责老年旅客引导服务,协助老年旅客使用自助设备及托运行李办理;登机口及问询台工作人员主动协助老年旅客操作扫码申报等工作;中转休息区工作人员为老年旅客提供茶饮等服务,协助老年旅客线上申请中转延伸服务。对于无陪儿童旅客的保障,采取专人“一条龙”陪护等;增加出发“爱心小黄车”运行频次,重点协助晚到旅客、特殊旅客顺利乘机。开放专用柜台,持续做好特殊旅客及军人、消防救援人员依法优先服务保障工作;针对国际团队旅客,郑州机场将采取提前打印团队登机牌、加开柜台措施,提前解决旅客证件和票务问题,确保团队出行顺畅;遇航班延误或取消时,联合航空公司,尽可能提前告知旅客,配合航空公司做好旅客退改签后续服务。完善郑州机场与郑州城际铁路、郑州轨道交通及其他交通运输单位的应急协调联动机制,不断提升综合换乘效率,做好临时加开地铁、城际列车的准备工作及旅客疏散、安置运输保障。


春运期间,在郑州机场出行时需要注意以下出行提示:

根据郑州市防控指挥部要求:为确保疫情期间每名旅客能够健康、安全,顺畅出行,请您佩戴口罩,持健康码,在正常体温下进出港,同时建议广大旅客与所乘坐的航空公司客服电话及目的地的疫情防控部门提前联系,了解防控相关具体要求,以免耽误行程。


郑州机场提醒,春运期间如有出行计划的旅客,为了您的旅行顺利,需要了解郑州机场航班信息、天气变化、服务举措等方面的资讯,请致电24小时服务热线:0371-96666。


许杨  施书芳 陈紫威 王林丽