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郑州机场举行“3.15”消费者权益日活动

时间:2021-03-26 17:58


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2021年3月15日,民航河南安全监督管理局联合多家单位在郑州机场T2航站楼4楼出发大厅开展了以“守护安全,顺畅出行”为主题的民航宣传活动,积极向旅客宣传民航安全出行知识、航空食品等,推广介绍了民航服务质量监督电话12326,引导旅客文明乘机、顺畅出行。河南机场集团、航空港区市场监管局、南航河南公司、西部航郑州分公司等单位参加了此次权益日咨询活动。


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本次活动重点向旅客介绍乘机注意事项及航空服务产业的品牌链接,积极引导旅客文明乘机、安全。活动现场设立2021年航空出行有奖知识竞赛,旅客扫码或现场答题后会获得精美的小礼品。活动期间,各单位还向旅客发放了《消费者航空旅行指南》、《民航消费者维权指南》等服务读本,向旅客宣传推介了郑州机场“无纸化”登机、捷易登机、“南航e行”、“国航贴心管家”等民航特色服务,发放了旅客评价意见调查表150份,收集旅客的意见建议。河南民航食品公司和南航南联食品公司也就航空餐饮制作向广大旅客进行了介绍,并现场开展了糕点试吃品鉴;机场商贸公司还介绍了机场同城同质同价的开展情况以及商户分布情况,增进了旅客对民航工作的理解。


提升民航服务品质、提高投诉处理效能,增进广大旅客对民航服务的满意度和获得感是每一位民航人共同奋斗的目标,郑州机场将以本次活动为契机,进一步营造真情服务的文化氛围,坚守真情服务底线,为旅客出行提供便利!